الدعم والمساعدة
Support
تواصل معنا
تقدر تتواصل معنا من داخل التطبيق: القائمة الجانبية ← «تحدث معنا».
You can reach us inside the app: side menu → "Talk to us".
أو من داخل التطبيق: القائمة الجانبية ← «تحدث معنا».
الاشتراك
- الدفع والإلغاء: بيتم بالكامل من خلال Google Play. لإلغاء الاشتراك: Google Play ← المدفوعات والاشتراكات ← الاشتراكات ← نبينا ← إلغاء الاشتراك. هتفضل مستفيد لحد نهاية المدة اللي دفعتها.
- الاسترداد: بيتم من خلال Google Play حسب سياستها.
- الاشتراك ما ظهرش: افتح التطبيق بنفس حساب جوجل المستخدم في الشراء وبنفس حسابك في نبينا، وانتظر دقيقة. لو لسه ما ظهرش راسلنا ومعاك رقم الطلب.
To cancel: Google Play → Payments & subscriptions → Subscriptions → Nabina → Cancel. Refunds are handled by Google Play.
حسابك وبياناتك
- نسيت كلمة المرور: من شاشة الدخول اضغط «إعادة تعيين كلمة المرور».
- حذف الحساب: من صفحة حذف الحساب أو من الملف الشخصي في التطبيق.
- لأولياء الأمور: تقدر تطلب الاطلاع على بيانات طفلك أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت عن طريق مراسلتنا.